La tentation est constante d'afficher le meilleur délai possible. C'est celui qui convertit — et celui qui déçoit.
Distinguer disponible et livrable
Un stock disponible n'est pas une date de livraison. Entre les deux il y a la préparation, l'enlèvement et le transport, chacun avec ses jours ouvrés.
Dire ce qu'on sait, quand on le sait
Une fourchette honnête vaut mieux qu'une date fausse. Et une date qui se précise après commande vaut mieux qu'un silence.
