La recherche grand public est optimisée pour l'intention floue. La recherche professionnelle l'est pour l'identification exacte.
La référence d'abord
Quand la requête ressemble à un code article, la correspondance exacte doit primer sur la pertinence textuelle — et remonter en premier résultat.
Puis le reste
La recherche par mots-clés garde tout son sens pour la découverte. Les deux comportements coexistent, à condition de savoir lequel s'applique.